Company News

重塑价值 回归本质|卓越商企服务荣获 “2023物业企业服务力卓越表现”等五项大奖

2023-03-24 来源:卓越商企服务
分享:
0
返回

2023年3月23日,由观点机构主办的“2023观点物业大会年度论坛”在广州隆重进行,论坛现场发布了《卓越指数 • 2023物业服务年度卓越表现报告》,以独具一格的视角盘点、解析物业行业的发展走向,并表彰那些表现卓越的中国物业企业。卓越商企服务集团凭借行业领先的优势荣获 “2023物业企业服务力卓越表现”,“2023物业服务上市企业资本市场卓越表现”,“2023物业服务企业创新能力卓越表现”,“2023物业服务上市企业卓越财务表现”,“2023物业服务企业卓越表现”。


640 (6).jpg


卓越商企服务集团受邀参与主题演讲和圆桌论坛,卓品商务刘婧和投资发展中心王萌分别从增值服务、物业服务价值回归等不同纬度发表了精彩演讲,获得了行业和媒体的广泛关注。


用增值服务  重构写字楼附近的能力


640 (7).jpg


卓越商企服务集团卓品商务副总经理刘婧在主题演讲《用增值服务重构写字楼“附近”的能力》中分享了如何回归写字楼的本质,重新审视客户需求、竞争优势、战略目标。


640.png

640 (1).png


物管行业的升级,从PM到IFM,物管企业的服务逻辑被彻底颠覆。最早物管企业仅需做两级对接,一端接洽需求,一段提供物业服务;进入增值服务阶段,需求变得多元,需要增加定制服务和供应链的能力;到IFM阶段,随着链接的供应商及运营的项目越来越多,管理变得极其复杂,需求响应、业务沟通、产品定制、交付保证、供应商结算等多线并行,再增加人力,甚至会发现成本倒挂。卓越将依靠自研的“一站式企业服务平台”解决以上业务管理问题。


640 (2).png


以人为本关注客户需求,平台的增长策略从帮助中小企业降本增效开始。通过平台整体的给单量,帮助中小企业解决对供应商议价困难的问题;通过平台集成的供应商,一站式采购提升人效,解决中小企业职能配置不充裕的问题...


640 (8).jpg


卓越商企服务除了以数字化平台及供应链能力做好服务支持外,还特别打造“近场配套模式”,利用自身物业服务的业务优势,为干练型、悦己型、生存型三类典型职场人群,丰富写字楼服务内容,提升服务体验、沉淀服务文化。例如,为职场生存型客户组织秒杀、联合品牌举办内购会等,让这部分用户享受到卓越商企能带来的专属价格福利,加深客户认同。


640 (3).png

640 (9).jpg

*卓品云仓


在近场配套模式落地过程中,同样不能忽视的是物业服务本身,物业服务本身也是跟写字楼用户互动的重要触点。例如,我们可以借助物业服务+供应链能力,借鉴生鲜电商的“前置仓模式”,闭环写字楼服务的最后一公里,实现写字楼配仓+配送到桌。


回归本质,写字楼运营需要以用户视角构建企业的支持系统,做强数字化,提高终端的服务体验,以及整合更优的供应链。


回归本质  创新寻路


640 (10).jpg


卓越商企服务投资发展中心总经理王萌在“回归本质与创新寻路”为主题的圆桌讨论环节分享了行业观点。


01/针对“怎么看估值?并购策略?”


王萌提出,上市的民营物管企业的估值在目前的市场环境下是被低估的,因为传统的PE估值,更多的是用资本视角去看一家企业是否能做大、做出更多的利润,但其实在物管领域的一些优质企业,以卓越商企服务为例,更多是为了借助资本市场的加持,加强运营能力和资源整合能力,发挥系统性优势,在原有业务的上下游做业务深挖以及运营能力的扩容。


对比过去,传统的收并购十分关心双方资本体量是否对等,现在我们从原有的看股权的估值,变成了讨论更多的是怎么融合、怎么发展、怎么抱团取暖,双方是否真的能通过合作,实现共生共赢。比如我们也在探索通过收并购、合资助力新赛道业务布局和突破。通过并购合作实现资质、市场准入、业务门槛等的双向拉通,帮助我们在全国化第二曲线、第三曲线做助力;而合作方也能通过我们获得更多的运营提升、配套支持,甚至将来可能会一起开发新型产品。做大做强的过程中,行业上下游更多应该是合作关系,而不是竞争关系。


02/针对物业行业回归本质  物业行业的创新之路?


王萌认为,物业服务要做到让消费者满意和买单,这是基本的业务逻辑。“虽然服务的是空间和场所的运营,但实际上最后买单的是消费者,所以要做到的是让消费者满意。”物业服务赢在初心,定制服务赢在资源协同,增值服务赢在粘性。以卓越商企服务为例,我们通过建立与客户的联系,与客户产生服务粘性,在客户认可和信任的基础上,扩展服务空间,提高增值服务占比。物业行业的创新之路,体现在对业务的重新认知和商业逻辑的精准把握上。


结语


回归本质,在物业行业价值重塑的当下,卓越商企服务将始终坚持长期主义,回归到服务本身,夯实基础业务和增值服务延展的同时,通过不断的科技赋能和企业服务的平台化,在价值服务的引领下,聚焦和深耕商务物业领域这个赛道,多元化业务锻造专业化能力,通过全业态发展布局,以数智化、中心化平台和增值服务打造新的增长极。