近日，由中国轻工企业投资发展协会组织召开了《茶水间评价规范》团体标准评审会，会议通过线上线下结合方式在北京顺利举行。作为本次标准的起草单位之一，卓越商企服务集团有限公司质量运营中心专家夏海涛代表公司与中国轻工企业投资发展协会理事长李国都、副理事长刘旭等领导、中国轻工业质量认证中心研发部主任曹雅洁、北京中大华远认证中心有限公司市场部主任钱锴以及20余位起草单位代表参加了本次评审会。经过现场评审专家的评审，《茶水间评价规范》团体标准顺利通过评审并即将发布。
0.1 立项背景
近几年，随着经济社会的发展，企业的茶水间得到越来越多的重视，它已经成为企业服务员工、宣导企业文化与价值观、提供员工膳食便利、放松休息与社交、工作交流的重要场所与服务触点。
茶水间的建立以及运营管理，过程中既涉及到硬装、软装的设计、施工、调试验收，服务过程中又涉及硬服务、软服务以及EHS标准管理，甚至员工心理健康的相关要求。
虽然不少企业有相关的茶水间要求，但企业内外部这种需求往往因自建壁垒而很少拉通协调、更缺少行业间高水平坦诚交流分享。不少企业行政后期管理者只能面对茶文化、咖啡文化涌入现状以及更多的员工需求、只能让员工羡慕“别人家的茶水间”而得不到系统规范性的指引与支持。
如何借助自身行业服务优势，建立规范、引导行业关注并推动茶水间的建设管理整体水平的提高，编制茶水间规范性标准的工作势在必行、也成为我们的责任。
2022年5月开始，卓越商企服务的质量运营中心专家团队与大客户现场运营团队通过对在管的各类行业头部企业总部实地走访调研，同时基于多年企业设施设备管理服务的经验和理解，完成了《茶水间评价规范》中基础设施、管理职责、清洁消毒管理、设施设备管理、EHS管理、支持性服务管理、绩效评价和改进等章节的撰写与编订工作。
《茶水间评价规范》团体标准项目的提出，将有力地推动企业茶水间基础设施和运营管理的规范化建设，填补茶水间规范化标准的空白，助力企业管理提升和文化建设，为促进高品质茶水间服务供给提供技术支撑。
0.2 标准亮点呈现
01/以大量样本调研作为数据支撑
编制组对大量企业茶水间的基础设施配置和运营管理状况展开调研，查阅和收集国内外相关政策、标准和其他规范性文件，形成《茶水间服务评价规范》团体标准草案稿。
02/构建方法的科学性、全面性、可操作性
本标准制定过程中，充分考虑了企业文化构建、茶水间功能特性、管理水平等实际情况，使标准具有较强的科学性、先进性和可操作性。
03/有效的技术指导和评价工具
本标准针对企业茶水间的设立布局、功能用途、使用需求和管理模式等方面的特点，规定了茶水间在基础设施、管理职责、物资和服务采购管理、餐饮服务管理、清洁消毒管理、设施设备管理、EHS 管理、支持性服务管理、绩效评价和改进等 9 个方面的规范性要求，建立了评价指标体系和评价要求，明确了评价计算方法和等级评定要求，最终形成完整的标准。
0.3 通过评审 即将发布
会上，卓越商企服务集团与起草单位代表从各自领域对标准进行解读。
△卓越商企服务集团质量运营中心专家 夏海涛
专家组认真评审了《茶水间评价规范》送审稿及编制说明。认为该标准结构合理、内容较为全面，对规范企业茶水间的建设具有重要的参考价值，标准规定的各项规范要求能够满足实际企业茶水间的使用。
李国都
中国轻工企业投资发展协会理事长
李国都理事长在致辞中强调了制定标准的重要意义。他认为《茶水间评价规范》团体标准的建立，填补了市场空白，为企业采购及行政服务提供重要依据，通过标准制定与认证，提升企业的“软实力”，助力企业管理提升和文化建设。希望未来有更多的企业茶水间能够参与后续认证，成为标杆性茶水间，推动企业高质量发展。
刘旭
中国轻工企业投资发展协会副理事长
刘旭副理事长表示，茶水间是提升员工获得感、幸福感最明显的福利，现在也是商务洽谈、员工聚会、内部沟通的重要空间。建设一个具有先进性、引领性、实施效果良好的茶水间标准，对企业有重要意义。各起草单位要认真听取专家评审意见，完善标准文本，结合实际调研情况制定评价程序。以评促提升，未来鼓励更多优质企业参与到后续茶水间认定工作。
最终，专家组一致同意通过该标准的审查，并指出《茶水间评价规范》填补了市场空白，达到了国内领先水平。具有创新性和前瞻性，是国内首创团体标准。希望标准起草工作组能尽早报批发布，为规范企业茶水间的创新发展提供重要依据。
0.4 结语
本次《茶水间评价规范》标准是国内外就企业茶水间评价制定的首个团体标准，意义重大。卓越商企服务作为中国领先的商务物业服务提供商，多年来在企业服务领域积累了丰富的实践经验以及拥有丰富的行业资源与平台，同时作为本标准起草单位，卓越商企服务将在标准的发布、实施，促进企业茶水间服务提升以及行业的健康发展方面起到积极的推动作用。
未来，卓越商企服务将积极参与《茶水间评价规范》标准后续的推广、邀请同行以及相关企事业客户进行该标准的落地、推广并根据实际情形进行标准的迭代更新，让该标准成为行业内最实用的、指导性强、易用的、高效的好标准之一。