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卓越商企服务何钢 :物业企业的精细化服务,最后还是要落到资产的保值增值上

2020-12-18 来源:和讯
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12月18日,资本•创新•品牌 中经联盟第12届年会—物业专委会在北京启幕,会上, 卓越商企服务商务事业部总经理何钢 发表了《商务写字楼运营服务创新》的主题演讲。

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何钢分享,卓越商企服务以做商务写字楼起家,做市场外拓第一家客户是华为,2010年又拿到了腾讯的服务供应商,目前华为、腾讯、阿里这些互联网科技公司基本是卓越商企服务主要的外拓公司。


在管理写字楼的经验中,卓越商企服务的品牌定位主要是通过用户体验、商务生活、用户体验、资产增值、数据驱动几个层面助力品牌不断做延展。物业侧更多的是通过精致服务,让客户的感知度更好一些,包括持续改进,高效链接、智慧管理、价值创新。


卓越商企服务的主要业务是在写字楼内做的增值性服务。持续创新助力品牌,包括客户体验、商务氛围、商写文化、公共空间运营、企业服务、智慧服务提升,我们通过这几个层面把精细化服务做到极致,持续改进,让品牌的延展力更强,利于资管和资产、不动产持续增值保值。


何钢认为,通过全流程的企业服务彰显品牌价值,包括酒店资源、礼品资源、娱乐资源、餐饮资源、接送、政府接待等,目的是让企业和员工更愿意在这个场所中工作,以此彰显卓越的品牌价值。


在科技赋能方面,每家公司都有一个科技软件,何钢介绍,卓越也自己研发软件,软件是基本功,这是引领新潮,机器人、快递柜,后疫情时代衍生的一些产品,正在做测试。