EXCELLENCE C M
2024年4月11日，由观点机构主办的「2024观点物业大会」在深圳召开。大会现场发布了《卓越指数 • 2024物业服务企业卓越表现报告》，卓越商企服务凭借行业领先的优势及卓越的管理能力荣获 「2024物业服务企业卓越表现」、「2024物业企业数字化卓越表现」、「2024物业服务企业管理能力卓越表现」、「2024物业企业创新能力卓越表现」、「2024物业企业服务力卓越表现」、「2024物业服务企业品牌价值卓越表现」等多项殊荣！
卓越荣誉奖项
2023年，物业行业在经济复苏与地产调整中迎来属于自己的挑战，行业大环境已经发生深刻变化，企业发展也在回归物业的本质。物业企业开始抢占新的赛道，资管物业、城市服务、数智化、养老业务呈现多样化布局。
近年来，卓越商企服务集团全面聚焦客户服务价值创造，持续加强数字化和关键人才两大核心能力建设。
数字化和智能化技术是物业服务行业未来发展的关键。通过构建智能物业管理系统，不仅能提升运营效率，还能为客户提供更加个性化和高质量的服务。卓越商企服务正用轻量化的孪生数字云平台（EMOP），逐步实现传统资产向智能资产的数字化转型，并利用卓越E+智慧双平台，实现对物业全生命周期的智能化管理和对资产端、用户端的线上场景化运营，通过科技赋能，推动物业服务向数智化方向演进。
数字化运营能力提升发挥资产最大效用
2023年，面向客户，公司统一了增值服务平台，在智慧园区应用推广方面，公司也实现了智慧社区场景5.0高端住宅和甲级写字楼项目中的成功应用。在管理方面，公司成功上线了经营分析系统，构建了统一的主数据平台，形成多维度的业务数据灵活分析，快速形成业务洞察，以数据驱动实现精准决策和标准化经营，实现了整体管理效率的提升。面向未来，公司将实现轻量化+精益化的数字化转型，持续为业务赋能，持续为未来蓄力。
近年来，卓越商企服务持续深耕五大人才培养项目，通过「新翼」管培生项目，「卓跃」及「卓将」项目培养高阶设施经理与项目经理，为业务发展提供坚实的人才保障和组织动力。另外，2023年起公司全面启动管理文化建设，让管理文化内涵逐步在组织内部深入人心，以文化之力助力管理提升，增强组织凝聚力和战斗力。
此外，公司也同步进行了内部的组织变革，提升组织管理层次，有效激发激活组织活力，结合激励机制体系变革，全方位提升公司的竞争力并助力业务持续发展。
在「重构物业与服务的价值」讨论会上，卓越商企服务集团人力资本中心负责人姚晓波女士就「物企人力资源模式与创新」分享了行业观点。
姚晓波
卓越商企服务集团人力资本中心负责人
观点一：
“物业服务企业需要持续修炼内功，尤其是市场化程度高的物业服务企业。近年来，卓越商企服务持续加强能力建设，通过对第三方客户的管理和内部人力资源管理的建设，我们也构建了人力的精细化管理框架。我们未来会进一步加强科技方面的投入和底层数据的建设工作从而达到赋能业务的目的。”
观点二：
“对于人力资源而言，怎么管人力的团队，怎么做资源的配置是非常关键的。对于不同的物业服务业态，我们会有不同的资源倾向。卓越商企服务现在战略的定位是大力发展FM业务，对于人力资源的倾向发展就会更高，投入度就会更高。当下，我们要给业务单元赋能，去帮助他们降低经营成本。”
未来，卓越商企服务将持续聚焦增长和客户价值创造，进一步提升第三方市场化能力，通过数字化变革、组织变革、关键人培养等核心能力建设，保持持续稳健的业务增长。
