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社会招聘
发布职位
学历要求
工作地点
招聘人数
发布时间
物业项目经理
本科及以上
深圳市宝安区/南山区
2
2021-09-13

1、履行合同内容及甲方期望,超越客户需求,规避合同风险,全员培训及执行到位;
2、建立健全项目管理制度,深度执行总部制度考核模式,展示物业工作亮点;
3、与甲方后勤负责人定期沟通,深度挖掘甲方高管需求,重点跟进;
4、监督季度客户满意度调查及整改措施落实情况;
5、负责项目内部各部门及大物业重大事件的沟通与协调;
6、建立质量管理规范文件,并在实际操作中不断优化;
7、监督各业务模块(安保、礼宾、客服、综合、环境清洁、品质运营)负责人日常工作计划及实施情况;
8、监督各业务部门对项目标准化体系的运用情况;监督各业务部门团队人员管理、培训情况。


1、本科及以上学历,具备FM项目管理工作经验者优先;
2、5年以上写字楼物业管理经验,熟悉写字楼客户前期装修介入;
3、具备较强的经营管理能力,执行公司各项管理制度,控制管理成本;
4、熟悉国家的物业管理政策及法规,熟悉创优、物业费提价等物业管理工作流程;
5、持注册物业管理师、物业管理企业经理上岗证优先;
6、工作热情,具有较好的亲和力,良好的团队管理能力。


物业客服经理
大专及以上
广州市海珠区
1
2021-09-13

1、负责高端写字楼客户投诉的处理以及客户投诉处理的跟踪管理和指导;
2、负责客户满意度提升,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;
3、负责客服团队的日常管理,培训、指导、监督,建立客服人员KPI考核;
4、负责高端写字楼客户服务信息的汇总与分析,为项目决策提供信息支持;
5、负责项目上需要协助的其它工作。


1、大专及以上学历,酒店管理、物业管理等专业优先;
2、有五年以上写字楼单一客户服务或互联网公司行政管理经验;
3、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识,熟练掌握物业客户服务知识与技巧;
4、有较好的语言及文字表达能力,组织沟通协调能力强,具有突发事件应变处理能力。


物业客服经理
大专及以上
深圳市南山区
2
2021-09-13

1、负责高端写字楼客户投诉的处理以及客户投诉处理的跟踪管理和指导;
2、负责客户满意度提升,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;
3、负责客服团队的日常管理,培训、指导、监督,建立客服人员KPI考核;
4、负责高端写字楼客户服务信息的汇总与分析,为项目决策提供信息支持;
5、负责项目上需要协助的其它工作。


1、大专及以上学历,酒店管理、物业管理等专业优先;
2、有五年以上写字楼单一客户服务或互联网公司行政管理经验;
3、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识,熟练掌握物业客户服务知识与技巧;
4、有较好的语言及文字表达能力,组织沟通协调能力强,具有突发事件应变处理能力。


住宅物业项目经理
大专及以上
宁波市杭州湾
1
2021-09-13

1.经营计划制定与实施,对项目关键岗位人员做好公司战略规划的宣导;
2.参与制定项目年度经营目标,分解到部门;
3.统筹及组织项目各部门实施经营计划;
4.根据公司客户满意度、神秘顾客满意度目标制定项目达成满意度的行动计划,并组织实施;
5.项目重点客户的关系维护,受理重点业户及重要投诉;
6.主导所管项目的团队建设,确保良好的团队士气与氛围;
7.与本项目所在政府相关机构建立良好的沟通渠道,保持良好关系;
8.上级领导安排的其它工作事项。


1.大专及以上,物业管理或酒店管理专业优先;
2.五年以上相关工作经验,至少2年以上团队管理及物业管理经验;
3.熟悉物业管理法律法规,具备良好的沟通协调能力及冲突化解能力;
4.具备主动学习能力及良好的服务意识。


华东住宅区域运营经理
本科及以上
上海市青浦区
1
2021-09-13

1.按照公司制订的各业态物业类型综合设施风险评估方案及工具,督导区域内各项目落实执行项目设施风险管理;
2.验证区域内各项目综合设施风险管理的适用性和有效性,督导项目对不合格项进行整改;
3.指导、检查区域内各项目的综合设施运营手册本地化及实施;
4.督导体系所编制岗位可视化的操作SOP,在所辖区域项目的落实、执行并定期查验;
5.协助设施类课件在区域内培训开展;
6.协助区域内市场拓展设施类支持工作;
7.主导区域新项目测算及方案设定工作、新项目标书的制作;
8.对新项目设施管理前期介入(现场踏勘,风险评估)及项目体系导入(编制设施本地化操作手册,并提供岗前培训)提供管理支持;
9.协助新项目承接查验工作。


1.本科及以上学历,专业不限;
2.五年以上设施管理服务经验,3年物业项目管理经验;
3.具有在设施管理主要服务线中至少一个专业领域能力要求;
4.具备独立事件调查及分析报告能力、专业领域知识技能培训能力;
5.至少独立管理过服务项目中两个或以上的服务线。


工程经理
大专及以上
成都市武侯区
1
2021-09-13

1.负责工程部的全面工作,包括制订和完善工程程序文件、指引文件及各类操作规程;
2.负责所接管项目内机电设备的正常运行,制定安全工作制度及突发事件应急处理程序,指挥属下员工解决物业中的各种突发事件;
3.负责所接管项目的工程验收及设备验收工作,以及配套设施的完善工作;
4.负责所接管项目的前期顾问、技术标准、设备设施建议;
5.协助物业经理洽谈项目合作中工程技术方面问题、图纸审核、拟写标书、预标的制作与审核;
6.完成上级领导安排的其它工作。


1.大专及以上学历,工程类相关专业;
2.五年以上物业工程管理经验,熟悉物业管理工程模块工作;
3.具备丰富的产业园、写字楼或FM场景经验,服务过大型互联网项目优先;
4.熟悉物业设施设备维护保养,熟悉智能化、强弱电、空调、电梯、给排水暖通等系统的专业技术;
5.能独立完成部门预算编制,具备经营思维;
6.具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力、客户关系维护能力。


工程经理
大专及以上
深圳市/广州市/苏州市
3
2021-09-13

1、协助项目经理编制部门预算及成本管控,支持项目经理完成利润率指标;
2、制定设施设备的运维和检修计划,并组织实施、监督管理;
3、分析设备运行数据,制定设备设施大中修及整改优化方案;
4、负责识别项目危险源、环境因素及制定相关管控措施,定期组织团队进行应急预案演练;
5、依据公司体系文件及项目实际情况,负责本项目工程类三级体系文件的编制及修订、执行;
6、负责直属下级的培训、辅导、绩效目标设定、评估与反馈;
7、负责上级交办的其它工作事项。


1、大专及以上学历,电气、暖通、自动化等与设施设备相关专业;
2、五年或以上甲级写字楼物业、酒店、工厂通用设备运维管理经验,其中2年以上同岗位经验;
3、熟悉暖通、强电、弱电、消防、给排水、土建装饰、电梯等设备设施的原理及日常运维标准。


安全经理
大专及以上
深圳市南山区/广州市/珠海市
3
2021-09-13

1.深入了解公司战略与项目具体建设对安全消防的需求,并转化为内外部安全管理行动;
2.指导、检查、帮助项目安全工作的管理责任以及安全体系、人员的组建,检査和监督相关执行情况;
3.负责主导现场品质管理、消防安全生产等工作;
4.通过协同业务部门、培训、演练、危险源识别、安全隐患排查及整改等工作,达成项目管理目标。
5.对于审查中发现的安全质量问题,制定预防和纠正措施并追踪落实;
6.负责上级领导交办的其它工作事项。


1.大专及以上学历,5年以上安全管理工作经验,2年以上物业行业同岗位工作经验;
2.熟悉国家相关法律法规及安全管理方法;
3.有责任感,对于处理突发事件有较强的应变能力;
4.退伍军人优先,有管理写字楼项目经验优先。


物业市场拓展总监/经理
本科及以上
深圳市/广州市
2
2021-09-13

1.组织制定区域市场拓展计划,并根据区域管理中心实际经营情况和公司的战略方针及时调整;
2.负责所属区域的机会点挖掘和跟进(客户关系拓展、招投标组织、售前支持资源协调、项目运作等);
3. 对区域重要客户进行关系维护,定期整理并发布区域相关市场月报;
4.拟定市场拓展预算方案,监督检查各项投标市场经费的执行情况,并给予及时的调整和控制的建议;
5.负责区域管理中心市场团队管理及团队拓展能力的建设;
6.项目获取后协助运营团队,完成交付运营阶段前三个月的过渡承接;
7.不断优化市场分析工具与方法,提高市场分析的有效性与及时性;
8.负责上级交办的其它工作事项。



1.本科或以上学历,5年以上物业行业市拓经验,三年以上团队管理经验;
2.具备商写/公建类项目拓展、五大行经验者优先;
3.熟悉物业服务各模块业务基本知识,及相关法律、合同知识;
4.熟练掌握高层客户关系拓展和项目端到端运作;
5.具备较强理解他人的能力、心理调节能力、抗压能力;
6.充满激情、自信、执着,做事热情、正直、细心。

法律合规经理
本科及以上
深圳市福田区
1
2021-09-13

一、合规和法律:
1、把控上市公司日常业务中的合规、法律问题;
2、搭建公司合规体系,对公司业务进行合规指导与培训;
3、境内外监管政策的研究、对接与实施;
二、信息披露:
1、协助公司秘书进行披露工作的总体筹划和安排,起草定期报告、临时公告和其他监管部门要求报送的其他文件;与境外律师、合规顾问就披露信息进行沟通与对接;
2、处理上市公司董事会、股东大会相关事宜,包括会议筹划、召集、会议记录等相关工作;
3、协助处理公司与股东、监管机构之间的沟通和联络,维护公司良好的市场形象;
4、上市公司对内、对外沟通事项及文档管理、文件处理;
5、对资本市场的监管政策进行跟踪以及前沿性的研究;
三、投融资工作:
1、投资方面,配合实施公司投资工作的开展,与外部律师衔接完成法律尽调工作,起草、审阅相关交易协议,参与项目谈判,就项目作出风险提示;
2、融资方面,审阅项目融资协议,就交易架构提供法律意见,配合金融机构、外部律师的工作。就配股,募集资金使用等提供合规建议;
3、把控投融资工作的进度,从法律及合规角度推动投融资工作和投后管理,并及时进行信息披露;
四、协作:
1. 其他职能模块的合规检查与培训;
2. 公司其他法律工作的配合与协作;
3. 上级安排的其他工作。


1、教育背景:法学专业,全日制大学本科及以上学历,有境外留学经验优先;
2、工作经验:三年以上工作经验,对港股或A股的信息披露或上市合规工作有一定的了解和经验,有董事会秘书相关工作经验者优先考虑;有律师、会计师等事务所工作经历优先考虑;
3、专业技能:具备优秀的写作能力、良好的书面及口头表达能力、严谨的工作态度、强大的责任心、较强的沟通协调能力;英语听说读写能力良好;具有司法考试资格或律师职业资格优先;
4、通用技能: 较好的个人形象,良好的沟通协调能力; 良好的办公软件,如Word\Excel\PPT操作能力;良好的冲突化解能力。


区域运营经理
本科及以上
深圳市宝安区
1
2021-09-13

1.体系管理
梳理现有管理体系和工具,建立伴随合同全生命周期不同阶段所需的大区支持引导流程;
完善项目初始化流程及工具包;
2.市场拓展配合
协助市场拓展工作,负责新项目测量与方案制定方面;
3.项目初始化
负责大区战略客户的项目初始化,包括承接查验支持、进场计划编制并组织实施;
为各区域运营支持及潜在的初始化人员提供培训;
定期组织区域及项目对项目初始化进行复盘,分享经验教训,持续迭代初始化工具;
4.项目运作支持
参加客户期望会议,协助项目协调资源制定针对性的行动方案,并持续提供技术支持;
协助项目合同续签,提供持续优化组织效率或提高客户满意度的建议;
协调总部资源为项目的疑难杂症提供技术支持和诊断建议;
5.品质监督
配合总部组织的QPI检查结果及风险预警,监督项目制定整改方案并跟进进度;
根据客户合同履约考核结果或客户组织的第三方质量测评结果,组织项目进行根本原因分析,制定行动方案,必要时协调总部资源给与支持;
6.经验推广
评估项目上先进有效的管理办法或创新想法,编制成实践知识库,协同各专业模块在公司层面内进行推广;
分析评估事故或教训,找出根本原因,在公司范围内进行分享,杜绝同类问题反复出现。


1.大学本科以上学历,专业不限;
2.10年以上物业管理行业从业经验,具有6年以上综合运营管理经验;
3.有大型综合园区或企业总部、研发总部等物业项目管理经验;
4.熟悉物业管理工作的各个业务模块,至少管理过项目客服/安全/环境/综合种两个以上的服务线的经验;
5.熟悉全委物业项目的前介和初始化流程并有相关实操经验;
6.具有独立制度服务解决方案的能力、独立事件调查及分析报告能力、专业领域知识技能培训能力;
7.具有优秀的协调组织能力、问题解决能力、分析总结能力、多任务管理能力等素质;
8.具有市场拓展经验优先。


物业经理
全日制大专及以上
珠海香洲区
不限
2020-10-05

1.负责项目现场运作管理及团队建设;

2.督导团队工作开展,验证现场工作完成情况;

3.负责培训计划的执行、总结及汇报行政;

4.负责和行政对接,保持密切沟通和联系,处理重大投诉、跟进重要接待、会议支持;

5.负责发出项目类,重大、突发、紧急事件、大型活动会议完成后的工作报告;

6.制定项目消防、安全等应急预案,评估风险,并定期发出风险评估报告;

7.主动发现项目产生的问题,快速提出有效建议,改进方案并落实执行;

8.协助行政与大物业出来沟通公共事务,包括电梯、进出闸机、车辆进出、园区场地协调;

9.负责上级交办的其它工作事项。


1.全日制大专及以上学历,房地产、物业相关专业优先;

2.五年以上行业从业经验,三年以上同岗位管理经验;

3.熟悉国家房地产、物业管理相关法律法规;

4.工作细致认真,有耐心和责任感;

5.具备物业管理相关资格证书优先。


物业工程经理
大专(含)以上
广州海珠区
不限
2020-10-05

1、协助项目经理编制部门预算及成本管控,支持项目经理完成利润率指标;

2、制定设施设备的运维和检修计划,并组织实施、监督管理;

3、分析设备运行数据,制定设备设施大中修及整改优化方案;

4、负责识别项目危险源、环境因素及制定相关管控措施,定期组织团队进行应急预案演练;

5、依据公司体系文件及项目实际情况,负责本项目工程类三级体系文件的编制及修订、执行;

6、负责直属下级的培训、辅导、绩效目标设定、评估与反馈;

7、负责上级交办的其它工作事项。


1、大专(含)以上学历,电气、暖通、自动化等与设施设备相关专业;

2、五年或以上写字楼物业通用设备运维管理经验,其中2年以上同岗位经验;

3、熟悉暖通、强电、弱电、消防、给排水、土建装饰、电梯等设备设施的原理及日常运维标准;

4、具备较强的团队管理能力、沟通能力及应变能力。

写字楼项目经理
大专及以上
东莞莞城区
不限
2020-10-05

1.参与制定项目年度经营目标,分解到部门,统筹及组织项目各部门实施经营计划;

2.对项目经营管理过程进行全面系统的掌握,发现问题及时整改;

3.主导制定项目文件的编写,并依据实际情况对文件及时更新;

4.主导项目日常品质管理,制定品质管理计划、开展相关培训、检查、整改及考核;

5.配合区域的市场拓展工作,包括项目参观、标书制作、市场信息收集等;

6.根据公司客户满意度目标,制定相关行动计划,并组织实施;

7.负责重点客户的关系维护,及重要投诉等工作;

8.主导项目合同续约工作,确保合同顺利续签;

9.负责招聘、团队建设、人员管理与激励等工作;

10.负责上级领导交办的其它工作事项。

1.大专及以上学历,5年以上相关工作经验,尤为擅长客服条线;

2.熟悉写字楼项目运营管理体系与流程相关专业知识;

3.具备较好的分析思考能力、较强的问题解决能力;

4.具备较强的物业项目运营管理及品质管理能力;

5.具备物业管理师等相关证书尤佳。

物业运营经理
本科及以上
深圳福田区
不限
2020-10-05

1.协助区域领导对项目的整体运营进行指导管控,确保区域各项运营指标的有效达成;

2.对区域各项目节点与进度进行把控,并对相关的整改完善工作进行专业指导;

3.对区域内各项目的落实执行进行风险管理,对不合格项目进行整改;

4.定期分析设施设备的运维情况,持续优化项目的运维策略;

5.收集、汇总区域内的运营数据,提交总部进行分析,根据分析结果督导项目整改;

6.配合COE品质组织的项目设施类的质量检查、配合总部层面的设施类专项检查;

7.协助区域内市场拓展、新项目测算及方案设定、标书制作等工作;

8.对新项目设施管理前期介入(现场踏勘,风险评估)及项目体系导入(编制操作手册,提供岗前培训)提供管理支持;

9.负责上级交办的其它工作事项。

1.本科及以上学历,5年以上设施管理服务经验,3年物业管理经验;

2.具备专业领域知识和技能的培训能力,至少独立管理过服务项目中两个或以上的服务线;

3.具备独立事件的调查分析能力,并能撰写相关报告;

4.具备良好的倾听、演讲和沟通技巧,主动性较强;

5.具备优秀的文档报告能力,精通常用办公软件。

环境经理
大专或以上
苏州工业园区
不限
2020-10-05

1.负责制定部门业务的目标规划和工作计划,确保管理目标实现;

2.带领部门成员解读物业服务环境合同,根据合同条款履约并符合合同;

3.通过优化、创新、提效等多方措施,有效控制运营成本;

4.负责环境管理工作(环境绿化、清洁卫生以及消杀等);

5.落实甲方对环境工作的制度要求,对日常工作进行监控和督促;

6.负责向项目负责人提出公司环境管理方面的合理化建议;

7.负责定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排; 

8.月度根据各供应商现场服务质量,对项目环境各供应商进行考核评价; 

9.每季度组织环境类供应商沟通会议,形成并维护与供应商总部及高层的沟通机制;

10.负责上级交办的其它工作。

1.大专或以上学历; 

2.5年以上环境管理相关经验,2年以上服务类行业同等岗位工作经验;

3.有5万平米以上楼盘或写字楼、厂房项目管理经验;

4.精通EHS管理、专项清洁,室内外绿化养护等技能;

5.熟练电脑办公软件运用,具有较强的资源运用能力和组织、计划与执行、控制、指导、沟通的能力,具有较强的综合事务处理能力,具有较强的文案写作能力。

物业客服经理
全日制大专及以上
深圳
不限
2020-10-05

1.根据合同要求,落实组织架构及人员编制,明确部门职责及岗位职责;

2.制定部门工作计划,组织部门例会,并跟进监督计划与会议事项执行;

3.制定客户拜访计划并组织实施,负责A、B级重大投诉处理,并开展专项讨论会议,制定纠正预防措施,监督服务执行过程,跟进落实项目重大遗留整改;

4.分析满意度调查结果,制定客户满意度整改措施及提升方案,及满意度回访计划及落实工作;

5.定期组织品质自查自纠及现场督导工作,对不符合要求的工作方式及现场状况予以指正;

6.负责直属下级的培训、辅导、绩效目标设定、评估与反馈,协助项目经理做好所管部门的人才发展计划,并负责组织落实。


1.全日制大专及以上学历,房地产相关专业优先;

2.3年以上行业从业经验,1年以上同岗位管理经验;

3.熟悉国家房地产、物业管理相关法律法规,物业管理部门经理资格证书。

市场拓展经理
本科及以上
深圳福田区
不限
2020-10-05

1、负责所属区域的机会点挖掘和跟进(客户关系拓展、招投标组织、售前支持资源协调、项目运作等);

2、组织对区域客户信息的管理和及时更新,对区域重要客户进行例行客户关系维护。

3、组织制定区域市场拓展计划,并根据区域管理中心实际经营情况和公司的战略方针及时调整;

4、定期整理并发布区域相关市场月报(包括区域竞争动态等);

5、协助拟定市场拓展预算方案,监督检查各项投标市场经费的执行情况,并给予及时的调整和控制的建议;

6、负责区域管理中心市场拓展能力的建设。

1.本科及以上学历,3年以上大型企业端销售经验或大客户经验;行业不限,有物业行业经验者佳;

2.熟悉招投标工作的整个流程,能独立制作完成资审文件、投标文件等;

3.具有较强的独力处理事务能力,具有较强的计划、组织、协调、创新、谈判、沟通能力,有团队合作精神。

暖通工程师
本科及以上
不限
2020-10-05

1.负责暖通系统的运行、维修、维护以及工程改造技术方案支持工作;

2.编制预防性维护计划、点检表和点检项目清单,包括重点暖通设备的维护和保养指引;

3.制定并完善应急预案,并对相关技术人员和供应商进行相关技术培训;

4.全面评估相关设备系统;

5.暖通专业分包商管理,负责监督专业维保的实施情况;

6.负责供应商绩效考核相关工作;

7.负责上级交办的其它工作事项。


1.本科及以上学历,制冷或相关专业毕业;

2.5年以上本岗位工作经验;

3.业务熟练,具备独立完成工作的能力;

4.有较强的责任心,工作细致。


物业项目经理
大专以上
珠海横琴新区
不限
2020-10-05

1、合理运营:根据年度预算分解到各模块进行分别执行,总体预算不能超标;保障项目安全责任事故为零;完成年度经营利润指标

2、客户关系:充分理解客户的需求,顺利完成正常运营之外的需求;在保障正常运营的前提下,顺利完成客户交待的额外事宜;在建立以上基础后,充分取得客户的信任

3、质量目标:根据公司下达的各项质量目标进行细分并监督完成;.完成周、月、年度质量目标的统计和分析并根据各项分析制定新的目标计划;保障各类报表内容精准、按时提交;协调本部门与其它部门工作,保证服务工作高效开展;对部门员工工作表现进行绩效考核

4、人才培养:充分了解项目内助理级以上人员基本能力;积极主动的发掘各模块候选经营管理类人才

5、团队建设:加强项目员工团队建设;根据项目工作性质及部门人员需求制定完美的培训方案并落实;根据培训计划每月对项目内员工进行相关岗位知识培训;着重加强员工素养、团队协作能力

6、其他事情:1.临时突发事件处理跟进;甲方交待的其他工作

1、大专以上学历,物业管理或酒店管理专业优先

2、8年以上工作经验,至少3年以上同等岗位工作经验,工程出身优先考虑;

3、熟悉国家房地产、物业管理相关法律法规,物业管理部门经理资格证书;

4、良好的沟通协调能力、良好的冲突化解能力及服务意识。

客服主管
大专以上
深圳
不限
2020-10-05

1、协助编制客服部年度、月度工作和培训计划并监督实施;

2、编制业主满意度拜访计划,并对拜访数据进行统计、分析,敏感问题提出解决方案;

3、协助审核年度社区文化方案;配合公司、地产、项目部在所辖项目开展各类社区文化活动;

4、定期对现场品质进行优化操作管理,梳理清晰化流程,结合公司现场品质标准落实自检自纠工作安排;

5、协助完善客户服务体系、工作流程、标准及制度,根据工作情况提出制度修改建议;

6、抽查/督导前台客户服务工作、服务形象、质量记录,发现问题及时纠正;

7、定期抽查客户服务质量记录及相关文件的填写、归档工作;

8、负责跟进督导业委会的选举筹建及日常沟通工作;

9、处理项目重大客户投诉和下级无法处理的业户投诉、意见;

10、负责部门人员的KPI核考及重点工作完成情况评估。

1、大专以上学历,持有物业管理岗位证书;

2、2年以上大型物业公司客服管理经验,有业委会成立工作经验优先;

3、熟悉国家房地产、物业管理相关法律法规;

4、熟练掌握office办公软件和较强的写作能力;

5、具备良好的风险控制和创新能力。

简历投递:chensw04@exceam.com   xiaojie02@exceam.com

联系电话:陈女士0755-23989066   肖女士0755- 23822055


岗位职责:
任职要求:
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