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 服务监督热线的产生
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开通服务监督热线的主要目的是为了表达与客户的沟通诚意，拓展与客户沟通的渠道，切实帮助客户解决问题。
服务监督热线的适用范围
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卓越集团所辖的集团本部、各分公司本部及所开发、所服务的所有项目的员工及客户。
服务监督热线的工作方式
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正常工作时间（星期一至星期五9：00—12：00，13：00---18：00）。在接收客户意见后，客户服务专员在一个工作日回复客户和持续跟进。
客户服务
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服务监督热线的郑重承诺：“所受理的事件将于一个工作日予以回复，我们诚意与客户沟通”。
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