卓越物业

一、五心服务的产生背景：卓越物业根据多年来高起点的物业管理实践，提炼升华出的全新的服务模式---五心服务。

二、五心服务的基本要素：

满足人的安全需要

满足人的生理需要

满足人的尊重需要

满足人的社交需要

满足人的自我实现的需要

三、五心服务的推广范围：卓越物业“五心服务“适用于卓越集团所辖的集团本部、各分公司所开发及其所服务的所有项目。

四、五心服务的监察机制：集团公司客户关系部、各分公司客户关系部及品质管理部，两个职能部门负责统筹安排及督促相关部门为客户提供“五心服务”。